Häufige Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Graberinnerung.
Produkt & Bestellung
Wie lange hält das QR-Code-Plättchen?
Unsere Plättchen sind aus hochwertigem Aluminium mit UV-beständiger Beschichtung gefertigt. Sie halten jahrzehntelang Wind, Regen, Frost und Sonneneinstrahlung stand. Wir geben 10 Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung.
Wie wird das Plättchen befestigt?
Das Plättchen hat eine selbstklebende Rückseite mit Industriekleber. Es haftet dauerhaft auf Stein, Metall, Holz und den meisten anderen Oberflächen. Eine Reinigung der Oberfläche vor dem Aufkleben wird empfohlen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Bestellung fertigen wir Ihr individuelles Plättchen an und versenden es innerhalb von 3-5 Werktagen. Der Versand erfolgt per DHL.
Kann ich das Plättchen zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie nicht zufrieden sein, erstatten wir den vollen Kaufpreis - ohne Wenn und Aber.
Gedenkseite
Kann ich die Gedenkseite später noch bearbeiten?
Ja, Sie können jederzeit Fotos hinzufügen oder entfernen, Texte anpassen, Videos einbinden und die Einstellungen ändern. Loggen Sie sich einfach in Ihr Dashboard ein.
Wer kann die Gedenkseite sehen?
Sie entscheiden: Die Gedenkseite kann öffentlich für alle zugänglich sein, oder Sie können sie auf privat stellen, sodass nur eingeladene Personen Zugang haben.
Können andere Personen Fotos hochladen?
Ja, Besucher können Fotos zur Gedenkseite beisteuern. Diese werden jedoch erst veröffentlicht, nachdem Sie sie in Ihrem Dashboard genehmigt haben.
Wie funktioniert das Gästebuch?
Besucher können Kondolenznachrichten und Erinnerungen im Gästebuch hinterlassen. Auch diese Einträge werden vor der Veröffentlichung von Ihnen geprüft.
Wie viele Fotos kann ich hochladen?
Mit dem Standard-Plättchen können Sie bis zu 20 Fotos hochladen. Mit Premium gibt es keine Begrenzung.
Technik & Sicherheit
Was passiert, wenn der QR-Code beschädigt wird?
Bei Beschädigung des Plättchens können Sie ein Ersatzplättchen bestellen, das mit der bestehenden Gedenkseite verknüpft wird. Die Inhalte bleiben erhalten.
Wie lange bleibt die Gedenkseite online?
Die Gedenkseite bleibt unbegrenzt online. Es fallen keine jährlichen Gebühren an - Sie zahlen einmalig bei der Bestellung.
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern in Deutschland gespeichert. Wir verkaufen keine Daten an Dritte.
Kann ich die Gedenkseite löschen?
Ja, Sie können jederzeit die Gedenkseite und alle zugehörigen Daten vollständig löschen.
Konto & Support
Wie melde ich mich an?
Die Anmeldung erfolgt schnell und einfach über Ihr Google-Konto. Sie müssen kein neues Passwort erstellen.
Kann ich mehrere Gedenkseiten verwalten?
Ja, Sie können mit einem Konto mehrere Gedenkseiten verwalten. Mit dem Familien-Paket erhalten Sie direkt drei Plättchen.
Wie erreiche ich den Support?
Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen oder eine E-Mail an support@graberinnerung.de senden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.